BEGOÑAZPI IKASTOLA

Estimado Padre, madre, alumno/a o Partner, lo que tú nos digas es muy importante para nosotros porque así vas a ayudar a ser a que seamos una Ikastola mejor. Queremos conocer los problemas porque para nosotros son una oportunidad de mejora.

Nos comprometemos,

a tratar todo lo que nos plentees, acusaremos recibo en un plazo de dos días desde la recepción, trataremos lo que nos plantees con total confidencialidad, te daremos una primera respuesta en un plazo máximo de 5 días de trabajo, si necesitásemos más tiempo nos comprometeríamos a responder en un plazo fijado.

Cómo lo puedes hacer.

Nos gusta el contacto directo y la cercanía de las relaciones personales e informales, pero si quieres darle un tratamiento formal a tu sugerencia o queja queremos facilitarte la manera de hacerlo: bien a través del formulario que encontrarás en esta página, mediante el formulario (en papel) que podrás encontrar en la secretaría de la Ikastola, llamando por teléfono a la Ikastola 94 400 53 00, Vía e-mail a la dirección ikastola@begonazpi.net o mediante carta dirigida a la Ikastola.

Si quieres tratar personalmente solicita una entrevista con cualquier responsable de la Ikastola.

Qué puedes hacer si sigues insatisfecho con el tratamiento.

Te puedes dirigir a la directora de la Ikastola, al Consejo Escolar o al departamento de educación del Obispado de Bilbao.

Informe de sugerencias y quejas del curso.

Finalizado el curso la dirección de la Ikastola pondrá en conocimiento del Consejo Escolar un informe de todas las sugerencias y quejas así como de su tratamiento.

Propietaria del proceso

Jaione Arenaza