Sugerencias y Quejas
 

Estimado Padre, madre, alumno/a o Partner

Lo que tú nos digas es muy importante para nosotros

Porque así vas a ayudar a ser a que seamos una Ikastola mejor

Queremos conocer los problemas

Porque para nosotros son una oportunidad de mejora

NOS COMPROMETEMOS

A tratar todo lo que nos plentees

Acusaremos recibo en un plazo de dos días desde la recepción

Trataremos lo que nos plantees con total confidencialidad

Te daremos una primera respuesta en un plazo máximo de 5 días de trabajo

 Si necesitásemos más tiempo nos comprometeríamos a responder en un plazo fijado.

COMO LO PUEDES HACER

Nos gusta el contacto directo y la cercanía de las relaciones personales e informales

Pero si quieres darle un tratamiento formal a tu sugerencia o queja

Queremos facilitarte el contacto

Bien a través del formulario que puedes obtener mediante la página web

 Mediante el formulario (en papel) que podrás encontrar en la secretaría de la Ikastola

Llamando por teléfono a la Ikastola 94 400 53 00

Vía e-mail a la dirección ikastola@begonazpi.net

Mediante carta dirigida a la Ikastola

SI QUIERES TRATAR PERSONALMENTE

Solicita una entrevista con cualquier responsable de la Ikastola

QUÉ PUEDES HACER SI SIGUES INSATISFECHO CON EL TRATAMIENTO

Te puedes dirigir al director de la Ikastola

Al Consejo Escolar

Al departamento de educación del Obispado de Bilbao

INFORME DE SUGERENCIAS Y QUEJAS DEL CURSO

Finalizado el curso la dirección de la Ikastola pondrá en conocimiento del Consejo Escolar un informe de todas las sugerencias y quejas así como de su tratamiento.

PROPIETARIA DEL PROCESO
Jaione Arenaza